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¿Cuanto tiempo tarda la entrega a domicilio?
Utilizamos Royal Mail y DHL para enviar la mayoría de nuestros pedidos al Reino Unido. Euro Car Parts se reserva el derecho de usar su discreción en cualquier circunstancia en la que tenga más sentido utilizar un método de envío alternativo.
¿Qué mensajería utilizas para las entregas?
Utilizamos Royal Mail y DHL para enviar la mayoría de nuestros pedidos al Reino Unido. Euro Car Parts se reserva el derecho de usar su discreción en cualquier circunstancia en la que tenga más sentido utilizar un método de envío alternativo.
¿Por qué me cobran el envío de mi pedido cuando dice que el envío estándar es gratuito?
Todos nuestros gastos de envío están preestablecidos por nuestra empresa de mensajería. Vendemos algunos artículos de gran tamaño que requieren una empresa de mensajería especializada para realizar la entrega; hay un cargo adicional por estos. Además, nuestra empresa de mensajería considera algunos códigos postales "Fuera del área" sobrecargados. También hay un cargo adicional por esto. Puede encontrar una lista de todos los [artículos de gran tamaño aquí] Puede encontrar una lista de todos los
¿No he recibido un correo electrónico de envío/confirmación de correo electrónico?
Tenga en cuenta que se le enviará un correo electrónico automático a la dirección de correo electrónico proporcionada cuando se envíe su pedido. Revise todas las carpetas, incluida la de correo no deseado, ya que puede provenir de una dirección de correo electrónico que no responde. Para garantizar que sus correos electrónicos le lleguen, agregue el dominio eurocarparts.com a su lista de remitentes seguros.
¿Por qué en la página web no nos dice que las piezas serán entregadas por la sucursal?
Debido a la delicadeza de algunas piezas tenemos especial cuidado en la entrega del artículo. Estos podrían incluir paneles de carrocería y artículos grandes y voluminosos. Estos están disponibles para recogerlos en nuestras sucursales o se los entregaremos a través de los vehículos de nuestra red de sucursales.
¿Puedo recogerlo en una tienda local?
Ofrecemos un servicio de reserva y recogida. Esto está disponible en la página de pago. Tenga en cuenta que si el producto no está disponible en una tienda local, no podrá reservarlo.
¿Hacen entregas los fines de semana?
No, nuestra empresa de mensajería no ofrece actualmente el servicio de entrega los fines de semana.
¿Puedes confirmarme que has recibido mi devolución?
Nuestro objetivo es procesar las devoluciones dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a su recepción. Se le notificará por correo electrónico una vez que se complete la devolución. Le sugerimos que tome nota de la referencia de envío proporcionada cuando reciba el artículo de vuelta. Esto le permitirá rastrear su paquete en cada etapa de la entrega, incluso cuando lo recibimos. Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico.
¿Cuánto tiempo pasará antes de que reciba un reembolso?
Una vez que recibamos su(s) artículo(s), nuestro departamento de devoluciones inspeccionará y reabastecerá los productos. Una vez que nuestro departamento de devoluciones haya hecho esto, se generará un reembolso automático en nuestro sistema. Luego, nuestro departamento de cuentas procesará el reembolso pendiente y lo devolverá a su método de pago original. Este proceso suele tardar entre 5 y 7 días laborables. Al devolver sus productos recuerde incluir su factura original, sin ella podría retrasarse su reembolso.
¿Quién paga el franqueo de devolución?
Si devuelve un artículo no adecuado para obtener un reembolso, le reembolsaremos solo el costo del artículo y no el costo de envío original. Si devuelve un artículo defectuoso para obtener un reembolso, le reembolsaremos tanto los costos de envío originales como los costos de entrega de devolución.
